1. Introduction

Bienvenue chez Yatrib Voyages. Les présentes Conditions Générales (“Conditions”) régissent votre utilisation de notre site web, de nos services et des produits proposés via notre plateforme e-commerce. En accédant à notre site, en réservant des services de voyage ou en achetant des produits auprès de nous, vous acceptez d’être légalement lié par ces Conditions.

Yatrib Voyages est une agence de voyages spécialisée dans les services de voyage internationaux, incluant notamment les réservations de vols, les réservations d’hôtels, les forfaits touristiques, l’assistance pour les visas ainsi que l’organisation de voyages religieux tels que le Hajj et la Omra vers le Royaume d’Arabie Saoudite.

Si vous n’acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser notre site et nos services.

2. Informations sur la Société

Nom de la société : Yatrib Voyages
Email : yatribvoyages@gmail.com
Téléphone :
+212 528 847 130
+212 661 781 223

3. Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

• « Société », « Nous », « Notre » désigne Yatrib Voyages.
• « Utilisateur », « Client », « Vous » désigne toute personne utilisant notre site ou achetant nos services.
• « Services » désigne l’ensemble des services de voyage proposés.
• « Produits » désigne tout bien physique ou numérique vendu via notre plateforme.
• « Site web » désigne la plateforme officielle de Yatrib Voyages.

4. Éligibilité

En utilisant notre site ou en achetant nos services, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans
• Vous avez la capacité juridique de contracter
• Les informations fournies sont exactes et à jour

5. Étendue des Services

Yatrib Voyages propose notamment :

• Réservations de vols nationaux et internationaux
• Réservations d’hôtels et hébergements
• Circuits et forfaits touristiques
• Organisation de Hajj et Omra
• Transport et visites guidées
• Assistance visa
• Assurance voyage (le cas échéant)

Nous agissons comme intermédiaire entre les clients et les prestataires tiers.

6. Réservations

6.1 Processus

Toute réservation est soumise à disponibilité et confirmation. Elle est confirmée uniquement après :

• Paiement total ou partiel
• Envoi d’une confirmation officielle

6.2 Exactitude des Informations

Vous devez fournir des informations exactes :

• Nom complet (comme sur le passeport)
• Informations du passeport
• Coordonnées

7. Tarifs et Paiements

7.1 Tarifs

Les prix :

• Peuvent être modifiés sans préavis
• Dépendent de la disponibilité
• Sont confirmés au moment du paiement à l’agence

7.2 Mode de Paiement (En Agence Uniquement)

Tous les paiements doivent être effectués en personne à l’agence.

Nous n’acceptons pas :

• Cartes bancaires
• Paiements en ligne

Le client doit :

• Se présenter à l’agence
• Effectuer le paiement
• Recevoir un reçu officiel

7.3 Confirmation

Une réservation n’est confirmée qu’après paiement et émission d’un reçu.

7.4 Moyens Acceptés

• Espèces
• Autres moyens validés par l’agence

7.5 Non-paiement

En cas de non-paiement :

• La réservation peut être annulée
• Les prix peuvent changer

7.6 Devise

Paiement en monnaie locale sauf accord contraire.

8. Annulation et Remboursement

• Frais d’annulation possibles
• Remboursement selon prestataires
• Certaines réservations non remboursables

9. Modifications

Toute modification peut entraîner :

• Des frais supplémentaires
• Une limitation selon prestataires

10. Documents de Voyage

Vous devez fournir :

• Passeport valide
• Visa
• Certificats requis

11. Hajj et Omra

Conditions

• Soumis aux autorités saoudiennes
• Respect des règles religieuses

Responsabilités

• Respect des lois
• Suivi des instructions